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Nous enregistrons vos coordonnées dans notre système de gestion de la relation client lorsque vous remplissez nos formulaires sur troax.com et lorsque vous nous fournissez vos coordonnées en personne. Nous enregistrons également vos coordonnées lorsque vous vous inscrivez à Configura Light.
Si vous donnez votre consentement, nous utiliserons vos coordonnées pour vous envoyer des informations à propos de Troax, de nos produits, des informations en matière de sécurité ou concernant des modifications apportées à cette politique relative aux données à caractère personnel. La base légale du traitement de votre adresse e-mail à cette fin est votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien situé au bas de nos newsletters. La base légale du traitement de ces données à des fins de marketing est notre intérêt légitime à envoyer des e-mails uniquement aux personnes ayant donné leur consentement.
Lorsque vous êtes en contact avec notre personnel par e-mail, par téléphone, en ligne ou en personne, nous collectons des données à caractère personnel, telles que le nom, l’adresse postale, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, ainsi que d’ autres coordonnées. Si vous êtes l’un de nos clients, nous enregistrerons vos achats pour vous proposer un service et une assistance pertinents. La base légale du traitement de ces informations à ces fins est l’intérêt légitime de Troax à proposer un service et une assistance de qualité. La base légale du traitement de ces données dans notre système de gestion de la relation client est notre intérêt légitime à fournir un service. Vous pouvez à tout moment redonner votre consentement relatif aux données stockées dans nos systèmes.
Troax fait appel à des services tiers tels que MailChimp et DataValidation pour l’envoi de newsletters par e-mail. MailChimp effectue un suivi des activités associées à cet e-mail (par exemple, si l’e-mail a été ouvert, si les destinataires ont cliqué sur les liens présents dans l’e-mail et si les destinataires ont consulté le site après avoir cliqué sur ces liens). Nous utilisons ces données pour analyser l’engagement qu’a suscité notre e-mail. DataValidation est un service qui valide les adresses e-mail avant l’envoi d’un e-mail afin de résoudre des erreurs. Pour retirer votre consentement à tout moment, cliquez sur le lien situé au bas de nos e-mails. La base légale du traitement de ces données à des fins de marketing est notre intérêt légitime à envoyer des e-mails uniquement aux personnes ayant donné leur consentement.
Lorsque vous vous inscrivez à notre programme Configura Light, un compte sera créé avec les coordonnées fournies dans notre formulaire sur troax.com. Vous devez fournir ces informations en tant que client pour obtenir une licence logicielle. Les coordonnées sont également enregistrées avec Configura Sverige AB. Vos coordonnées seront supprimées lorsque vous cesserez d’être un utilisateur actif.
Nous pouvons divulguer vos informations à caractère personnel à des tiers si nous obtenons votre consentement, afin de nous conformer à une décision de justice, à un processus juridique ou à toute autre obligation juridique pour appliquer nos conditions générales ou dans la mesure nécessaire à la mise en œuvre de voies de recours ou à la défense d’exigences légales. Nous pouvons également transférer vos données à caractère personnel à une filiale ou à un tiers dans le cadre d’une réorganisation, d’une coopération, d’une vente, d’une coentreprise, d’un transfert ou d’un dessaisissement de tout ou partie des activités, actifs ou actions de Troax, y compris, sans toutefois s’y limiter, toute situation associée à une faillite ou à une procédure identique, sous réserve que l’organisation à laquelle nous transférerons les données à caractère personnel ne soit pas autorisée à traiter vos informations à caractère personnel d’une manière autre que celles mentionnées dans cette politique relative aux données à caractère personnel sans vous en informer et, si requis par les lois applicables, obtenir votre consentement.
Troax est une société mondiale. Pour proposer nos produits et services, nous pouvons avoir besoin de transférer vos données à caractère personnel à des sociétés Troax basées dans d’autres pays. Voir les sociétés du groupe Troax. Les données à caractère personnel des personnes résidant dans un pays de l’UE/l’EEE sont traitées par Troax AB. Toutes les sociétés Troax doivent se conformer aux pratiques relatives à la confidentialité spécifiées dans cette politique de confidentialité.
Pour analyser votre comportement de navigation ainsi que celui des autres visiteurs sur le site Troax et pour pouvoir compiler les statistiques d’utilisation du site et de taux de réponse collectées, nous collectons des informations via des fournisseurs de services d’analyse tiers lorsque vous visitez notre site. Ces informations incluent l’adresse IP , la géolocalisation du périphérique, le type de navigateur, la langue du navigateur, la date et l’heure de la requête, la/les durée(s) de vos visites, les pages consultées et les éléments de page (tels que les liens) sur lesquels vous avez cliqué. Nous pouvons utiliser des cookies, des pixels espions et d’autres outils similaires sur notre site ou dans nos e-mails pour nous aider à collecter et analyser ces informations.
Nous utilisons ces informations pour proposer un contenu amélioré et plus pertinent sur notre site, mesurer l’impact des publicités, identifier et résoudre les problèmes et améliorer votre expérience sur notre site. Nous pouvons également faire appel à un ou plusieurs fournisseurs de services pour diffuser de la publicité en ligne en notre nom. Ils peuvent utiliser un pixel espion ou une autre technologie similaire pour collecter des informations sur les visites que vous effectuez sur le site et peuvent utiliser ces informations pour vous envoyer des publicités ciblées. Reportez-vous à la politique relative aux cookies de Troax.
Si vous ne souhaitez pas que vos informations soient collectées via ces techniques, vous pouvez choisir de refuser ou d’accepter leur utilisation dans votre navigateur. Si vous êtes résident de l’UE, de l’EEE ou de toute juridiction nécessitant l’obtention de votre consentement pour utiliser les cookies sur nos sites Web, vous pouvez gérer les paramètres relatifs aux cookies sur les sites Web, excepté lorsque des cookies spécifiques sont requis pour activer des fonctions essentielles sur le site.
La base légale du traitement de ces informations analytiques est notre intérêt légitime à comprendre les interactions de nos clients avec nos produits et sites Web afin que nous puissions améliorer l’expérience utilisateur et les fonctions de nos produits et sites Web.
Google
Google Analytics permet d’effectuer un suivi des statistiques du site, ainsi que des données démographiques, des intérêts et des comportements des utilisateurs sur notre site Web. Nous utilisons également Google Search Console pour mieux comprendre comment nos visiteurs trouvent notre site Web et pour améliorer notre visibilité sur les moteurs de recherche. Google Tag Manager permet de comprendre le comportement des visiteurs du site Web et de rendre le site convivial.
Hotjar
Le site Web Troax utilise également l’outil d’analyse Web Hotjar. Hotjar nous permet de mesurer et d’évaluer les comportement sur notre site : clics, mouvements de souris, frappes (à l’exception des données à caractère personnel), activités de navigation et pages visitées, ainsi que les actions effectuées sur le site.
Réseaux sociaux
Les réseaux sociaux (tiers) fournissent des plug-ins interactifs ou des fonctions de réseau social (par exemple, si vous souhaitez vous connecter à Facebook ou Google pour trouver des amis et les ajouter comme contacts, ou si vous voulez « aimer » une page) sur les sites Troax, ou peuvent utiliser des cookies ou d’autres méthodes (par exemple, balise Web) pour collecter des informations sur l’utilisation de notre site. Lorsque les réseaux sociaux utilisent vos informations, la politique de confidentialité relative aux réseaux sociaux s’applique et nous vous encourageons à la consulter. Les réseaux sociaux peuvent utiliser des cookies ou d’autres méthodes de suivi à leurs propres fins en utilisant vos informations lorsque vous utilisez notre site Web en vous servant des informations personnelles qu’ils peuvent détenir à votre sujet. Nous pouvons également extraire des données d’analyse de réseau social qui nous permettent de mesurer l’ impact de notre contenu et de nos publicités sur les réseaux sociaux (par exemple, impressions et clics).
Notre site Web ne cible pas les personnes de moins de 16 ans, et nous exigeons que ces personnes ne fournissent pas d’informations à Troax. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations sur une personne de moins de 16 ans, nous agirons de manière à supprimer les informations le plus rapidement possible.
Nous aimons insérer des photos à des fins de marketing sur notre site Web, sur nos réseaux sociaux ou dans des documents imprimés. Une photographie d’une personne est considérée comme une donnée à caractère personnel et nous avons besoin de votre consentement pour publier des photographies sur lesquelles vous apparaissez. Lors de salons ou d’événements, vous êtes informé en tant que visiteur que nous prenons des photos. Si vous ne souhaitez pas être photographié, informez-en notre personnel. Pour tout autre type de photographie, une autorisation vous sera demandée au préalable. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Nous supprimerons alors les images et procéderons à des rognages et à des modifications afin que vous n’apparaissiez pas sur la photo.
Nous pouvons mettre à jour la politique relative aux données à caractère personnel lorsque nous ajoutons de nouveaux produits, lorsque nous développons nos offres actuelles et en cas de modification d’une technologie ou d’une loi. Pour connaître la date de dernière révision de la politique relative aux données à caractère personnel, consultez la date du document. Toutes les modifications prendront effet lorsque nous annoncerons la révision de la politique relative aux données à caractère personnel. Nous vous informerons si ces modifications sont essentielles et, si la loi l’exige, nous demanderons votre consentement. Cet avis est envoyé par e-mail ou publié sur le site Web Troax et fournit un lien vers notre politique relative aux données à caractère personnel.
Pour exercer vos droits ou pour toute question relative au traitement de vos données à caractère personnel, veuillez contacter le délégué à la protection des données à l’adresse suivante : ou Troax Group AB, Box 89, 335 04 HILLERSTORP, SUÈDE. Veuillez entrer votre nom complet et votre numéro de sécurité sociale. Vous devez formuler une demande pour obtenir des informations relatives à vos données à caractère personnel.
Si vous avez des réclamations relatives au traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez soumettre une réclamation auprès de l’autorité de régulation appropriée. Pour plus d’informations sur les autorités locales, accédez au lien suivant : https://ec.europa.eu/info/policies/justice-and-fundamental-rights_en