Politique de Confidentialité

Troax Group AB, ainsi que nos filiales, assume la responsabilité de la gestion de vos données personnelles. Notre présence mondiale exige des normes rigoureuses de protection des données, que nous maintenons grâce à des procédures et des garanties complètes dans toutes nos opérations. Lorsque vous partagez des informations avec une entité Troax, vous êtes protégé par ces normes cohérentes dans le monde entier.

Vos interactions numériques avec Troax génèrent des informations précieuses qui nous aident à améliorer nos services. Lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos plateformes en ligne, nous collectons automatiquement des données techniques telles que les informations de votre appareil. Ces informations techniques servent plusieurs objectifs : elles nous aident à protéger nos services contre les accès non autorisés, nous permettent d’optimiser votre expérience de navigation et nous permettent de développer des interfaces plus conviviales. Si vous participez à nos événements ou acceptez d’être présenté dans nos études de cas, nous pouvons également collecter et utiliser des photographies, mais uniquement avec votre autorisation explicite.

Nous maintenons des enregistrements complets de nos relations commerciales pour fournir un service cohérent et de haute qualité. Ces enregistrements incluent votre historique d’achats, qui nous aide à comprendre vos préférences et exigences. Nous documentons nos interactions de support et communications pour garantir que nous pouvons fournir une assistance éclairée chaque fois que vous en avez besoin. Ce contexte historique nous permet de vous servir plus efficacement et de maintenir une relation commerciale productive à long terme.

Avec votre consentement, nous partageons des mises à jour sur nos produits, services et développements de l’industrie. Nos communications marketing incluent des newsletters, des invitations à des événements et des annonces importantes sur les produits. Nous considérons attentivement quelles informations seront les plus utiles pour vous dans votre rôle professionnel. Vous gardez le contrôle sur ces communications et pouvez modifier vos préférences ou retirer votre consentement à tout moment via le lien de désabonnement inclus dans chaque email marketing.

Nous analysons continuellement l’utilisation de nos plateformes numériques pour améliorer votre expérience. Cette analyse nous aide à identifier les domaines d’amélioration, à simplifier la navigation et à développer des fonctionnalités qui répondent mieux à vos besoins. Nos efforts d’optimisation du site web se concentrent sur la création d’une plateforme plus intuitive et efficace pour tous les utilisateurs tout en maintenant des mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations

Nous et nos partenaires commerciaux utilisons des technologies, y compris les cookies, pour collecter des informations vous concernant à diverses fins. Vous contrôlez comment ils sont utilisés :

• Accepter tous les cookies
• Choisir des finalités spécifiques
• Retirer votre consentement à tout moment via l’icône en bas à gauche de notre site web

Nous conservons vos informations pendant des périodes spécifiques alignées sur les exigences légales et les besoins commerciaux. Pour les relations clients actives, nous conservons les enregistrements pendant la durée de notre engagement plus sept ans pour respecter les obligations comptables et légales. Les contacts marketing restent dans notre base de données jusqu’au retrait du consentement, tandis que les données d’analyse du site web sont conservées pendant 26 mois pour permettre une analyse significative des tendances. Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous suivons des procédures de suppression sécurisées pour protéger votre vie privée.

En tant qu’organisation mondiale, Troax opère dans plusieurs régions, notamment l’Europe, l’Asie-Pacifique, l’Amérique du Nord, l’Amérique du Sud et l’Australie. Troax Group AB, basé dans l’UE/EEE, sert de responsable principal du traitement des données, tandis que nos entités régionales agissent en tant que sous-traitants. Lorsque nous transférons des données entre régions, nous mettons en œuvre des Clauses Contractuelles Types et des mesures de sécurité robustes pour assurer une protection cohérente de vos informations dans le monde entier.

La sécurité de vos informations est notre priorité. Nous employons plusieurs niveaux de protection, notamment le chiffrement avancé pour la transmission et le stockage des données, des contrôles d’accès stricts limitant la visibilité des données au personnel autorisé, et des évaluations régulières de sécurité pour identifier et traiter les vulnérabilités potentielles. Notre personnel suit régulièrement des formations sur les pratiques de protection des données, et nous maintenons des procédures de réponse aux incidents pour traiter rapidement tout problème de sécurité.

Nous respectons et défendons vos droits en matière de protection des données. Vous pouvez demander l’accès à vos informations personnelles, demander des corrections des données inexactes ou demander la suppression de vos informations le cas échéant. Nous soutenons également votre droit de restreindre le traitement, de transférer vos données vers d’autres services et de vous opposer à certains types de traitement. Lorsque vous exercez ces droits, nous répondons dans un délai de 30 jours, en fournissant des informations claires sur nos actions.

Nos services ciblent les professionnels et ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Si nous découvrons que nous avons par inadvertance collecté des informations auprès de mineurs, nous supprimons rapidement ces données de nos systèmes.