Verkoop- en leveringsvoorwaard

De leverdatum vermeld op de orderbevestiging is de te verwachten leverdatum (geen montagedatum). Deze datum kan enkele dagen afwijken in verband met internationaal transport. Indien dit een probleem zou vormen, dan verzoeken wij u met TROAX te overleggen over de mogelijkheden.
Levering vindt plaats op de aangegeven bestemming met behulp van een trailer/container, op werkdagen tijdens reguliere kantooruren. De losplaats dient bereikbaar te zijn met een trailer.
U dient zelf voor een heftruck en de nodige mankracht te zorgen om de vrachtwagen te lossen.
De materialen dienen direct na het lossen in een overdekte, droge en afgesloten ruimte te worden opgeslagen.

Er kunnen extra kosten worden berekend in het geval dat de ontvanger niet aanwezig is of niet in staat is om het materiaal direct na aankomst van het voertuig uit te laden. Hetzelfde geldt indien de bestemming niet kan worden bereikt met standaardvoertuigen (lage bruggen, milieuzones, enz.).

Om een levering te kunnen inplannen, hebben wij altijd de volgende gegevens van u nodig: naam en telefoonnummer van contactpersoon (ter plaatse), referentienummers voor aanlevering, informatie m.b.t. speciale vereisten, aanmeldingen enz.

Gelieve bij levering van de goederen te controleren of u alle colli heeft ontvangen en u geen schade opmerkt. In geval van twijfel, zichtbare schade en/of ontbrekende stukken, noteert u dit op de CMR van de transporteur voordat voor het materiaal wordt getekend. Zonder deze schriftelijke opmerking kunnen geen claims worden ingediend. Verborgen schade moet binnen zeven kalenderdagen na ontvangst van het materiaal worden gemeld. Latere claims worden niet geaccepteerd.


Beschadigd materiaal waarvoor een claim is ingediend, moet op de locatie van de klant worden bewaard en/of voor inspectie worden geretourneerd. Overleg met uw Troax-contactpersoon over hoe u moet handelen in het geval van schade. Het lossen van de goederen en het risico van eventuele hieruit voortkomende schade vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant. Ontbrekende materialen, vertragingen en schades worden voor de Scandinavische landen afgehandeld via de NSAB2015 en voor de rest van de wereld via de CMR-conventie.

Levering vindt normaliter plaats volgens leveringsvoorwaarde DAP Incoterms 2020 – Delivered at Place (geleverd op bestemming, met uitsluiting van invoeraangiften, btw, douaneheffingen en alle plaatselijke belastingen). In het geval dat de goederen afgehaald worden vanaf fabriek, bieden we de leveringsvoorwaarde EXW Incoterms 2020 – Af fabriek (inclusief laden op het aankomend voertuig, maar exclusief uitvoerverklaring en vracht)


Voor vervoer over water passen we DAP, CFR, CIF Incoterms 2020 toe.
Andere Incoterms kunnen van toepassing zijn na aanvaarding door de afdeling logistiek van Troax.
DDP en FCA worden niet geaccepteerd. Kosten die ontstaan tijdens transport en die buiten onze controle liggen, zullen aan de klant worden gefactureerd (bijvoorbeeld kosten voor douane-inspecties of kosten door vertraging voor inklaring).

Voor producten gemaakt door Troax geldt een garantie van 2 jaar.
Troax levert ook een reeks producten van andere merken. Deze producten worden gedekt door de garantievoorwaarden van de betreffende leveranciers. Voor schakelaars bijvoorbeeld geldt vaak een garantie van 1 jaar.